Правила возврата

1. Общие положения

VegiPN предоставляет услуги доступа к VPN-сервису в цифровом виде. Оплата списывается с баланса личного кабинета ежедневно по тарифу 3,33 ₽ за каждое активное устройство. Стартовый баланс в размере 100 ₽ зачисляется при первой регистрации.

2. Условия возврата

Поскольку услуга является цифровой и предоставляется немедленно после пополнения баланса, возврат средств возможен в следующих случаях:

• Технический сбой на стороне сервиса, повлёкший невозможность использования VPN более 24 часов подряд.
• Двойное списание средств вследствие технической ошибки платёжной системы.
• Пополнение баланса не было зачислено в течение 24 часов после успешного платежа.

3. Случаи, когда возврат не производится

• Пользователь передумал пользоваться сервисом после пополнения баланса.
• Средства с баланса были списаны в счёт оказанных услуг (время активного использования VPN).
• Устройство было деактивировано из-за недостаточного баланса.

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата средств обратитесь в поддержку по адресу support@vegipn.net с указанием:

• Email или Telegram ID, привязанный к аккаунту.
• Дата и сумма пополнения.
• Описание проблемы.

Срок рассмотрения обращения — до 5 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.